Veel gestelde vragen

Het Carrefour Panel is toegankelijk voor alle Carrefour België klanten van minstens 18 jaar (meerderjarig) die in België wonen. Ze moeten houder zijn van een Carrefour Bonus Card, beschikken over een persoonlijk e-mailadres (om de uitnodigingen te ontvangen om deel te nemen aan de onderzoeken), over internettoegang (om de onderzoeken online te beantwoorden) en ermee ingestemd hebben om deel uit te maken van dit Carrefour Panel via een selectievragenlijst. Werknemers van de Groep Carrefour mogen geen deel uitmaken van dit Panel.

De inschrijving van nieuwe panelleden gebeurt via rekruteringscampagnes die Ipsos België organiseert via een persoonlijke uitnodiging per e-mail.

Zo vaak mogelijk antwoorden op de vragenlijsten die u worden bezorgd, en dit op coherente en correcte wijze. Uw profiel updaten in geval van wijzigingen aan de informatie die u ons hebt toevertrouwd.

U kunt panellid zijn zo lang u maar wenst. U kunt zich ook op elk moment uitschrijven via de pagina Contact. Selecteer vervolgens het onderwerp "Uitschrijven Carrefour panel" in het contactformulier.

Enkel Carrefour en Ipsos België hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens.

In overeenstemming met de geldende wetgeving hebt u het recht om uw persoonlijke gegevens te raadplegen en te corrigeren. In de rubriek "Mijn Carrefour Panel" kunt u uw gegevens bijwerken. Als uw gegevens veranderen, bijvoorbeeld uw e-mailadres, is het zeer belangrijk dat u uw nieuw e-mailadres meedeelt, zodat wij u vragenlijsten kunnen blijven bezorgen. Het ingevoerde nieuwe e-mailadres zal dienst doen als ID voor toegang tot het Panel.

Uw antwoorden zullen gegroepeerd worden met de antwoorden van andere panelleden en zullen enkel anoniem en globaal gebruikt worden, en uitsluitend voor statistische en onderzoeksdoeleinden.

Op de pagina "Mijn Carrefour Panel" heeft u de mogelijkheid om uw wachtwoord opnieuw in te stellen door te klikken op de link "Wachtwoord vergeten". Via mail ontvangt u vervolgens een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

U kunt zich op elk moment en zonder enige voorwaarde of opzegtermijn uitschrijven uit het Carrefour Panel. U moet dan naar de pagina ″Contact″ gaan en als onderwerp van het contactformulier ″Uitschrijven Carrefour Panel″ kiezen.

Zodra wij een studie uitvoeren, bezorgen wij u een uitnodigingsmail met informatie over het thema van de studie. Na enkele dagen kunt u een herinneringsmail ontvangen als u de vragenlijst nog niet beantwoord hebt. Het is dus absoluut noodzakelijk dat het e-mailadres dat u bij uw inschrijving opgeeft geldig is en in geval van wijziging aangepast wordt in de rubriek "Mijn Carrefour Panel".

De tijd die u doorgaans wijdt aan een onderzoek schommelt tussen 5 en 20 minuten. Tijdens het onderzoek worden uw antwoorden opgeslagen telkens als u op de klop "Volgende" onderaan op de pagina van de vragenlijst klikt. Als u de vragenlijst moet onderbreken kunt u deze op een later moment verder zetten op het punt waar u gestopt bent. Door op de link in de uitnodigingsmail te klikken keert u automatisch terug naar de laatste niet-opgeslagen pagina.

We hebben de antwoorden vaak snel nodig. De meeste onderzoeken zullen slechts enkele dagen beschikbaar zijn (naargelang het geval tussen 1 en 7 dagen). Wacht dus niet om te antwoorden als u een uitnodiging ontvangt.

U beslist zelf of u een onderzoek al dan niet beantwoordt. Maar aangezien het aantal voorgestelde onderzoeken relatief matig is, sporen wij u regelmatig aan om oprecht en snel te antwoorden.

Om te voorkomen dat u te veel lastiggevallen wordt, beperken wij het aantal uitnodigingen tot maximum 10 per jaar.

Het is belangrijk dat enkel de persoon die is ingeschreven in het Carrefour Panel en aan wie de uitnodiging gericht is de vragenlijsten beantwoorden.

Door vragenlijsten in te vullen, kan u Carrefour Bonus Punten verdienen.

De eerste vragenlijst die u dient in te vullen wanneer u lid wordt van het panel, is slechts een kennismaking om te weten welke winkels u bezoekt. Deze vragenlijst is zeer kort en levert geen punten op. Voor het merendeel van de andere vragenlijsten ontvangt u wel punten. In de meeste gevallen zullen dit 100 punten zijn. Afhankelijk van de omstandigheden zult u voor bepaalde specifieke vragenlijsten een ander puntenaantal kunnen verdienen. Dit aantal wordt dan vermeld in de uitnodigingsmail die u ontvangt.

U verdient punten wanneer u een vragenlijst waarmee u bonuspunten kan verzamelen volledig invult. Deze worden op het einde van de maand berekend door Ipsos België en vervolgens gecommuniceerd aan Carrefour. De verzamelde punten worden vervolgens door Carrefour aan uw Carrefour Bonus Card toegevoegd. De punten met betrekking tot de deelname aan een enquête tijdens de maand X verschijnen pas aan het einde van de maand X of aan het begin van de maand volgend op de maand X op uw Carrefour Bonus Card.

Uw punten zijn op naam en kunnen niet overgedragen worden. In elke vragenlijst wordt u gevraagd om uw Carrefour Bonus Card nummer te verifiëren en bevestigen. Het nummer dat u daar bevestigt, is dan ook het Bonus Card nummer waaraan extra punten worden toegevoegd. Het is dus zeer belangrijk dat u dit nummer bij elke vragenlijst grondig nakijkt.

Op de pagina "Mijn Carrefour Panel", onder de rubriek "Saldo overzicht" ziet u het totaal door u gespaarde punten voor deelnames aan onderzoeken van het Carrefour Panel. Dit is een historisch overzicht van uw punten en bevat dus ook de punten die reeds toegevoegd zijn aan uw Carrefour Bonus Card. Deze gespaarde punten kunnen in geen geval extra toegevoegd worden aan uw Carrefour Bonus Card. Dit puntentotaal bevat enkel de door u gespaarde punten met deelnames aan vragenlijsten. De punten die u verzamelt door het uitvoeren van aankopen staan hier niet vermeld. Indien u een overzicht wil van uw Carrefour Bonus Card punten, kan u zich aanmelden op de website van de Carrefour Bonus Card: https://bonuscard.be.carrefour.eu. Daar vindt u een overzicht van uw transacties en ziet u ook de punten voor deelnames tussen verschijnen.